Het nieu­we agi­le: wees com­for­ta­bel met on­ze­ker­he­den, Ka­sia Ry­te­lews­ka, Bib­by Fi­nan­ci­al Ser­vi­ces

De eerste keer dat ik Kasia sprak, viel me direct op hoe gedreven zij is. Een vrouw met hart voor de zaak en een aanpakker pur sang. In perfect Nederlands vertelde ze mij meer over haar familie, haar carrière en haar ideeën bij inclusie. Haar motto: laat kansen die je worden aangeboden niet links liggen.

Bibby Financial Services (BFS) is wereldwijd aanbieder van factoring, een alternatieve vorm van zakelijke financiering voor het mkb, met kantoren in 10 landen in Europa en Azië. BFS is onderdeel van de Bibby Line Groep. De Bibby Line Group is in 1807 opgericht door John Bibby en is daardoor één van de langs bestaande familiebedrijven van Engeland. De Bibby Line Groep is tot heden in de handen van de Bibby familie gebleven en op dit moment werkt er al de 7de Bibby generatie in het bedrijf. Ze werken volgens de waarden: samenwerken, beter zijn, vernieuwend zijn, de juiste keuzes maken en onderling vertrouwen.

Kasia start haar dag altijd met een lekkere Italiaanse koffie die ze op mooie zonnige dagen drinkt op haar dakterras. Ze leest de nieuwsberichten, maakt plan de campagne voor die dag, terwijl ze geniet van de rust. Thuiswerken is toch heel anders dan op kantoor werken. "Normaal sportte ik ook vaak voordat ik ging werken, maar nu doe ik dat 's avonds, online met een personal trainer, samen met mijn zusje in Frankfurt en mijn moeder in Polen. Een perfecte manier om gezond met elkaar in contact te blijven."

"Diversiteit is voor mij niet alleen gelijkheid van geslacht, leeftijd, afkomst of geloof, maar zeker ook gelijkheid in het delen van je mening. Respect en empowerment spelen een grote rol als je het delen van meningen wilt stimuleren. Wees niet bang je mening te uiten. Hierdoor is het mogelijk om mensen te laten groeien. Met diverse meningen ontstaan nieuwe ideeën, inzichten en inspiraties. Zo worden wij als bedrijf ook veel rijker. Mensen voelen zich meer betrokken en gemotiveerd en dat heeft een positieve impact op performance, groei en innovatie."

BFS is een familiebedrijf en dat zie je duidelijk terugkomen in het toekomstperspectief en in de company values. "Toen ik 7 jaar geleden bij BFS startte, zag ik dat veel collega's er al 10 jaar of langer werkten. Dat vond ik toen best bijzonder en vroeg ik me af waarom het zo is. Inmiddels werk ik er zelf ook al 7 jaar en weet het antwoord. Ik denk dat diversiteit en inclusie in het DNA van BFS zit. Juist doordat BFS een inclusief familiebedrijf is met ruim 10 vestigingen verspreid over de hele wereld, is het een heel flexibel en warm bedrijf. Je wordt op je individuele toegevoegde waarde beoordeeld. Ik heb voor verschillende vestigingen binnen BFS gewerkt, en ik zie dit overal terugkomen. Inmiddels zie ik veel collega's in verschillende landen ook als vrienden van mij."

Een greep uit de velen bijzondere, warme en succesvolle initiatieven van BFS: flexibele werktijden voor moeders, na zwangerschapsverlof minimaal terug in je oude functie, 360 graden feedback hetgeen angst uit de weg ruimt en vooroordelen leert herkennen en beheersen, persoonlijke ontwikkelplannen en sollicitaties worden afgenomen door een man en een vrouw. Elk jaar wordt een interne enquête afgenomen waarin de interpersoonlijke relaties aan bod komen. Op basis van de antwoorden worden vrijwel altijd nieuwe initiatieven ontplooid en actieplannen opgesteld. Daarnaast komen nog 3 initiatieven aan bod die goed laten zien hoe een familiebedrijf bezig is met de toekomst zonder oog te verliezen voor de mensen.

"Onze CEO's houden elk jaar een Roadshow langs alle kantoren. Ze praten de collega's ter plaatse bij en delen de trends. Daarnaast gaan ze ook met de teams zelf in gesprek. In Nederland hebben we een klein team, dus we leren onze directeuren daardoor ook persoonlijk kennen. Vaak ronden we deze energieke dagen af met een gezamenlijk diner en een glas wijn. Ons management bezigt inclusief taalgebruik en zullen altijd spreken in de wij-vorm. Dit geeft nog meer body aan de term inclusie. Kortom, ons management weet een veilige omgeving te creëren, gebaseerd op respect en empowerment, waarin een bepaalde vrijheid en flexibiliteit heerst die ervoor zorgt dat we als bedrijf toekomstbestendig zijn."

"Ten tweede is alle hectiek rondom Corona dit jaar reden geweest om nog een belangrijk begrip aan Diversiteit en Inclusie toe te voegen. Namelijk Welzijn. Omdat het aspect van deze thema's regelmatig verandert, is het van belang ons beleid ook regelmatig onder de loep te nemen. Op elk kantoor wordt een IDW (inclusie, diversiteit en welzijn) Champion aangewezen als alom vertegenwoordiger die ook trainingen op dit gebied organiseert. Tussen de landen worden discussiepanels en focusgroepen ingericht zodat ideeën kunnen worden gedeeld en organisatie breed kunnen worden geïmplementeerd."

"Tenslotte wil ik graag het project Advisory ExCo noemen waar ik zelf ook aan deelgenomen heb. Dit is een jaarlijks programma waar in principe iedereen binnen BFS aan kan deelnemen. Samen met het topmanagement werk je aan bepaalde projecten en je krijgt ook een mentor. Ons topmanagement is vooral op zoek naar talent, nieuwe ideeën en inzichten om betere beslissingen te nemen en wil door dit programma iedereen de kans geven om zich te laten horen.

"Verbeteringen zie ik vooral in het stukje welzijn. Binnen BFS heerst een veilige en warme sfeer. Omdat er nu meer wordt thuisgewerkt, is die sfeer niet meer dagelijks voelbaar. En thuiswerken gaat ook niet bij iedereen even makkelijk. Het wordt een uitdaging als je in een klein appartement woont of als er bijvoorbeeld kleine kinderen zijn. Daarnaast worden collega's ook geconfronteerd met isolatie. Het is belangrijk om hier nu op in te zoomen. Ik vermoed dat dit een uitdaging is voor veel bedrijven. We moeten blijven communiceren en aandacht besteden aan persoonlijke situaties in deze tijden.

Wat ik jong talent wil meegeven is: wees jezelf en probeer niet je te veel aan te passen. Het is veel sterker om kwetsbaarheid en emoties te laten zien. 60 jaar geleden was het niet normaal voor vrouwen om dezelfde posities als mannen te kunnen bekleden. En tegen hetzelfde salaris was eigenlijk ondenkbaar. Nu worden vrouwen zelfs premiers. Er zijn voor vrouwen en door vrouwen al zo veel goede dingen gebeurd. Nieuw leiderschap zal steeds meer gevormd worden door meer bewustzijn, meer verbonden en meer creatief zijn, intuïtie volgen en emotionele intelligentie gebruiken. Ofwel, leiderschap gebaseerd op de zachtere vrouwelijke eigenschappen. En die nieuwe leiderschapsstijl is vooral nu heel erg nodig, in deze tijden van toenemende complexiteit, versnelde verandering en permanente onzekerheid (hetzij Brexit, hetzij Corona). Confronteer deze onzekerheden en probeer daar comfortabel mee te zijn. Dit zal het nieuwe agile worden."

Eten brengt mensen als vanzelfsprekend samen. Voor Kasia staat de Poolse keuken op de eerste plaats. Maar de Nederlandse keuken lijkt er heel veel op. "Je kan me 's nachts wakker maken voor erwtensoep en zuurkoolstamppot met gehaktballetjes, dat laatste vooral van de hand van mijn schoonmoeder", vult ze lachend aan.

Kasia is in haar leven enorm geïnspireerd door een boek van Dale Carnegie: Hoe je vrienden maakt en mensen beïnvloedt, een tijdloos boek. "Ik dacht dat ik een introverte persoonlijkheid had, maar dit boek heeft echt mijn leven veranderd. Ik denk oprecht dat het succes van Diversiteit en Inclusie afhangt van communicatie. Ben je introvert en weet niet hoe je spontaan een gesprek kan starten? En hoe kom je over bij anderen? Word je gezien als bescheiden of juist arrogant? Voorkom misverstanden en leer hoe je mensen kunt meekrijgen in je ideeën. In gesprekken met anderen, start met een glimlach!"

Hartelijk dank voor jouw inzichten Kasia!