Waar­om aan is­suema­na­ge­ment doen?

Sommigen vinden issuemanagement hetzelfde als crisismanagement. Er zijn dan ook veel raakvlakken, maar issuemanagement hoeft niet alleen over crisissituaties te gaan. Een issue kan ook een positieve betekenis hebben voor een organisatie. Een ander verschil is dat een issue geen crisis hoeft te zijn. De geluidsoverlast voor omwonenden bij Schiphol mag niet als crisis worden beschouwd, maar is wel een groot issue.

Issuemanagement heeft een belangrijke functie voor organisaties. Aan de hand van onder meer issuemanagement worden zaken als strategie, visie en missie vastgesteld. De voorspelbaarheid van issues neemt toe, naarmate een beter inzicht onstaat in het verloop ervan. Iedere organisatie is (bewust of onbewust) belast met issuemanagement. Immers, iedere organisatie maakt deel uit van de samenleving en er is altijd interactie. Issuemanagement is een belangrijk aspect van PR. Het moet gedragen worden door de organisatie. Issuemanagement kan ook veel veranderingen met zich meebrengen. Daarom is het van belang dat de medewerkers erbij betrokken raken. Issuemanagement begint dan ook met inventariseren, ofwel intern scannen: In eerste instantie zal door middel van werkgroepen en gesprekken geïnventariseerd worden, vervolgens zal het formelere vormen aannemen en worden er vragenformulieren opgesteld voor de medewerkers. Het gaat dan niet alleen om vragen over de organisatie, maar ook vooral over persoonlijke zaken en samenleving. Issuemanagement is meer dan een taak van de communicatieafdeling. Issuemanagement moet vanuit het management van een organisatie gedragen worden.

Dit artikel is afkomstig van de website communicatiecoach.com. Het hele artikel vind je hier